Política de envio

Política de Envío de Walua

En Walua, estamos comprometidos a asegurar que tu experiencia de compra sea lo más fluida y satisfactoria posible. A continuación, se detallan nuestros términos y condiciones relacionados con el envío de productos comprados a través de nuestro sitio web.

¿CUÁNTO CUESTAN LOS GASTOS DE ENVÍO?

  • Península: 3,99€ - Envío GRATIS a partir de 58€
  • Baleares: 5,99€ – Envío GRATIS a partir de 88€
  • Islas Canarias: 7,99€ - Envío GRATIS a partir de 88€
  • Portugal: 5,00€ - Envío GRATIS a partir de 88€
  • Unión Europea (Alemania, Austria, Bélgica, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Francia, Holanda, Hungría, Italia, Luxemburgo, Polonia, República Checa y Rumania): 15,00€ 


No se realizan envíos a Ceuta y Melilla, Isla Madeira o Islas Azores.

Estamos trabajando para hacer envíos al resto de la Unión Europea. ¡Os mantendremos informados!

 

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO? 

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén en Madrid. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesan el mismo día si se ha realizado el pedido antes de las 12:00 o al día siguiente en caso contrario.

Una vez los pedidos son procesados, los paquetes serán enviados y se entregarán en los siguientes plazos dependiendo de la zona de entrega:

  • Península: 2-4 días laborables
  • Baleares: 2-5 días laborables
  • Islas Canarias: 2-5 días laborables
  • Portugal: 2-5 días laborables
  • Unión Europea: 3-10 días laborables

No enviamos ni entregamos los fines de semana ni días festivos.

 

Proveedores de Envío

Para garantizar un servicio eficiente y seguro, trabajamos con proveedores de envío de renombre, incluidos Correos Express, MRW y GLS ¡entre otros! La elección del proveedor de envío puede variar según la región de destino y los requerimientos específicos del envío.

 

Seguimiento del Envío

Una vez que el pedido ha sido despachado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento que te permitirá verificar el estado de tu envío directamente en el sitio web del proveedor de envío seleccionado. Si no lo has recibido y tampoco está en la carpeta de SPAM, ponte en contacto con nosotros y te daremos información actualizada sobre dónde se encuentra tu pedido.

 

Problemas con el Envío

Si experimentas problemas con el envío, como retrasos inusuales o recepción de un producto dañado, por favor contáctanos inmediatamente a través de nuestro servicio de atención al cliente, info@walua.es. Nos comprometemos a resolver cualquier incidencia de manera rápida y satisfactoria.


Cambios y Cancelaciones

Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido antes de que este haya sido enviado, por favor contáctanos lo antes posible para asistirlo. Una vez que el pedido ha sido enviado, no será posible realizar cambios o cancelaciones hasta que lo recibas. En nuestra política de devoluciones encontrarás más información.